Marleting

MÉTRICAS DEL MARKETING DIGITAL

El reto en la gestión de medios digitales, está en determinar cuáles son las  métricas  adecuadas para evaluar las actividades acometidas en función de cada  modelo  de negocio. Estas métricas se pueden segmentar para  profundizar y determinar  las acciones a tomar.

Los segmentos  más interesantes son  adquisición, conducta, conversión

 

 

 

•  CLICK THROUGH RATE (CTR)

Es la métrica central de marketing  en  internet. A mayor CTR más eficiente es el anuncio donde estamos promocionando nuestro sitio web.

CTR= Nro. De clicks (nro. de visitas)/Impresiones.

 

•  TASA DE REBOTE O BOUNCE RATE

Con esta métrica se mide la calidad.

Tasa de rebote= Nro. Visitas que no pasan de la primera página/ Nro. Total de visitas.

Stickiness= 1-(Nro. De visitas que no pasan de la primera página/ Nro. Total de visitas.

 

•  TASA DE CONVERSIÓN

Es el indicador de la calidad de las respuestas obtenidas y un criterio clave de rentabilidad, ya que relaciona respuestas con objetivos.

Tasa de conversión= Nro. De visitas que llegan al objetivo/ Nro. De vistas implicadas.

 

•  RATIO DE USUARIOS NUEVOS/ RECURRENTES

Los porcentajes dependen de la estrategia de marketing.

Ratio usuarios nuevos/recurrentes = nuevos visitantes/ visitantes recurrentes.

Ratio usuarios nuevos/recurrentes = clientes nuevos/ clientes recurrentes.

 

•  PORCENTAJE DE INTERÉS

Indican el interés de los visitantes.

Bajo interés= visitas de menos de 3 clicks/ total de visitas.

Medio interés= Visitas de 3 a 5 clicks/ total visitas

Alto interés= visitas más de 5 clicks/ total visitas

 

FRECUENCIA DE LOS VISITANTES

Baja frecuencia = visitas de menos de 3 visitas al mes/ total visitas.

Media frecuencia= Visitas de 3 a 5 visitas al mes/ total visitas.

Alta frecuencia = visitas de más de 5 al mes/ total visitas.

 

IDEALIZACIÓN

Tasa de fidelización = clientes fieles/ clientes que repiten =%

Fidelización= repetición* tasa de fidelización

 

 

•  VOLUMEN DE VISITANTES COMPROMETIDOS (COMMITTED VISITOR VOLUMEN)

Indica si el estudio de mercado realizado, y el mercado meta elegido son correctos.

CCV= Nro. De págs. vistas por visita > tiempo mínimo establecido/ Nro. De págs. Vistas=%

 

•  COSTE POR VISITA (COST PER VIVIT CPV)

Permite conocer cuánto está costando a la empresa el tráfico de visitas a un sitio web.

El objetivo es minimizar el CPV y aumentar el ARV

CPV= costes de marketing/ Nro. De visitas

 

 

•   INGRESOS POR VISITA (AVERAGE REVENUE PER VISIT ARV)

Nos permite entender bien si nuestra estrategia de marketing está siendo correcta.

ARV= suma Ingresos generados/ nro. de visitas

 

 

•  RATIO DE PEDIDOS POR VISITA (ORDER CONVERSION RATE OCR)

Esta métrica se utiliza para describir la relación entre las visitas que recibe el sitio web y los objetivos que necesitamos cubrir

OCR= transacciones o pedidos realizados/ total visitas.

 

•  VALOR MEDIO A LA VENTA (AVERAGE ORDER VALUE AVG)

El valor medio por venta o pedido combinado con la métrica de ingresos por visita y la tasa de conversión indica cómo está funcionando el sitio web.

AVG= Ingresos generados/ Nro de pedidos.

 

•  COSTE POR PEDIDO (CPP)

Es inversamente proporcional a la conversión.

CPP= coste/ pedidos (conversión)

 

•  CONTRIBUCIÓN POR ORDEN (CON)

Informa sobre los costes de la empresa.

CON= (valor medio de la venta x promedio Margen Bruto)- coste por pedido

 

•  RETORNO DE LA INVERSIÓN EN MARKETING DIGITAL (ROI)

Mide como se está utilizando el dinero invertido en la campaña

ROI= Contribución por pedido (CON)/ costes por pedido (CCP)